德芙、士力架、彩虹糖、M&M豆，乃至益达口香糖……就连不少宠物主熟悉的宝路、伟嘉猫狗粮，背后都站着同一个名字：玛氏集团。

这些品牌风靡全球，广告深入人心，但提起“玛氏”二字，知晓者却寥寥无几。作为一家拒绝上市的百年家族企业，玛氏行事极度低调；而其背后的玛氏家族更是神秘莫测，历经四代传承，稳稳掌控着这座庞大的商业帝国。

一、白手起家的玛氏

玛氏家族的奠基人法兰克·玛氏是美国人。因患小儿麻痹症，他自幼随母亲习得巧克力制作技艺，19岁便投身糖果生意。

起初，法兰克在明尼苏达州明尼亚波里斯市卖糖，日子尚算安稳。直到当地巨头好时公司建起一座巧克力小镇，瞬间吸走所有客流，法兰克的小本经营随之受挫。

雪上加霜的是，1910年，妻子以养不起家为由提出离婚，带着年幼的儿子弗瑞斯特远走加拿大。

事业归零，家庭破碎，法兰克一夜之间沦为孤家寡人。

好在绝境中总有转机。法兰克重组家庭后迁居西雅图，创办了名为Mar-O-Bar的公司——这正是玛氏的前身，主打焦糖、坚果与巧克力混合制成的糖果。

时光流转至1923年，分别13年的父子重逢。当时19岁的弗瑞斯特向父亲提议：能否将巧克力麦芽饮料制成便携零食？

法兰克采纳了这一建议，由此诞生的“银河棒”一经上市便大获好评，玛氏开始在糖果界崭露头角。

1927年，公司正式更名为“玛氏公司”，并将工厂搬迁至运费更低的芝加哥西部。随着士力架等新品问世，玛氏迅速跃升为美国第二大糖果制造商。

但表面的繁荣掩盖不了父子间的裂痕。法兰克安于现状，难以想象小作坊能长成今日规模；弗瑞斯特则野心勃勃，极力主张扩张并进军加拿大。积怨已久的矛盾最终爆发，弗瑞斯特被逐出家门，仅分得5万美元及“银河棒”的海外销售权。

带着这笔启动资金，弗瑞斯特将目光投向欧洲。他潜入雀巢等工厂暗中观察，研究当地人口味，随后改良“银河棒”并更名为“玛氏棒”。这款产品迅速风靡英国。

到1939年，他在欧洲创立的公司已跻身英国第三大糖果制造商之列。

就在弗瑞斯特在欧洲大展拳脚之际，远在美国的父亲法兰克去世，家族生意交由继母和妹妹打理。弗瑞斯特坚信父亲的公司本该属于自己，随即与其他持股人展开了一场激烈的控制权争夺战。

最终，1964年，欧洲与美国两家玛氏公司合并，弗瑞斯特全权掌控公司，集董事长、总裁、首席执行官于一身。

二、铁腕与哲学

接管玛氏后，弗瑞斯特对公司进行了彻底改革。他裁撤管理层福利，要求包括家族成员在内的全员打卡上班，迟到者扣发10%工资。

历经9年打磨，弗瑞斯特重塑了玛氏的组织架构与企业文化。

如今，玛氏年销售额突破650亿美元，在全球80个国家拥有15万名员工。尽管利润远超多数世界500强企业，玛氏家族仍坚决抵制上市，坚持让公司保持百分之百的私有属性。

决策层认为，唯有如此，才能确保管理独立及对利润的绝对控制。

玛氏的成功 largely 归功于弗瑞斯特，其提出的五大原则——品质、责任、互利、效率、自主——早已深植于企业文化，至今仍指引着公司的经营与长期规划。

关于品质，弗瑞斯特有着近乎苛刻的标准：规定巧克力豆工厂每45分钟彻底擦洗一次地板；每条士力架上必须精准放置15颗花生米。

关于责任，公司倡导全员负责与伙伴精神。员工地位平等，互称姓名；管理层无特殊头衔，老板同样需打卡。管理者不设秘书或专用办公室，需自行接听电话、复印资料；亦无专车，公务出行使用公用车辆即可。

关于互惠，玛氏坚信利益共享是企业长存之本，致力于让同僚、消费者及社会共同获益。

关于效率，秉持资源充分利用、绝不浪费的原则，力求人尽其才、物尽其用。玛氏通过自给自足的生产模式掌控资源，工厂机器24小时不间断运作，未通过质检的产品会被重新搅拌回收，杜绝任何浪费。

关于自主，视独立自主为塑造未来的基石，并通过维持高利润来捍卫这份独立性。

三、百年接力

1973年，69岁的弗瑞斯特决定退休，将经营权移交儿子小弗瑞斯特、约翰及女儿杰奎琳。

与父亲专注生产不同，后代虽缺乏那种原始的产品想象力，却具备更广阔的国际视野，通过一系列收购延续了玛氏的辉煌。

1986年收购德芙，2001年收购皇家，2007年拿下宝洁旗下的宠物食品品牌Natura，2008年收购箭牌口香糖……

对中国市场，玛氏同样重视。玛氏中国早在1989年成立，目前设有7家工厂、4个创新中心、47个分支办公室及30多个品牌。

如今的玛氏已是全球规模庞大的糖果零食巨头，成功传承至第五代。在《糖果产业》（Candy Industry）杂志发布的“2025年度全球百强糖果公司排行榜”中，玛氏凭借超高销售额位列第二。

玛氏家族的传承哲学颇具特色：

其一，坚持私有化，掌控绝对权。家族始终不上市且从未公开财报，内部有一条不成文规定：必须对公司保持全面控制。他们坚信，一旦上市引入大股东，家族对企业的掌控力必将动摇。

其二，总部神秘，行事低调。位于美国华盛顿特区的总部极为低调，仅是一座容纳80人的二层小楼，平日大门紧闭。除品牌标识外，墙上那句严正的声明最为醒目：“私人领地，闲人免进”。

其三，专注核心，深耕垂直领域。尽管年营收高达数百亿美元，员工数以万计，玛氏始终抗拒跨界诱惑，长期深耕糖果与宠物食品两大领域，坚守核心业务版图。

还有一个更为传奇的故事：缔造玛氏传奇的弗瑞斯特，退休后除了继续为家族事业充当参谋，还再次创业，打造了一家小而美的糖果公司。直至1999年去世前的几年，他仍在为这家新公司辛勤创意与工作。