眼下，伊春正迎来避暑游的客流高峰。为落实市委2026年夏季避暑旅游“百日行动”部署，践行“全民、全面、全员宠客护游”理念，弘扬志愿精神，擦亮“森林里的家”名片，伊春市委社会工作部统筹各县（市）区及市直单位，深入开展夏季护游志愿服务。截至目前，累计动员志愿者2100余人，组织专项培训15场，开展活动100余场，解决游客问题9000余个，服务人次超5万。
深耕暖心服务，开启全面宠客护游模式
各县（市）区党委社会工作部以游客体验为标尺，深化全域“宠客”体系，推动志愿服务下沉一线，把便民举措送到游客心坎上。金林区发起“金林宠客 志愿同行”活动，调动43家区直单位及1300余名志愿者，进驻九峰山养心谷、金山鹿苑等热门景区常态化值守，提供票务咨询、路线指引、秩序维护等一站式服务，累计解答求助240余次，服务游客4000余人次。丰林县聚焦“老小孕残”群体，组建100人助旅志愿服务队，在五营森林公园、五营汽车营地、新青湿地公园划定核心服务区，提供交通引导、人员护送、货物搬运等特色服务，帮扶特殊游客260余人次，着力提升旅途舒适度。嘉荫县针对暑期高温，在江边沿岸及景区集市布设“固定点位+流动巡护”阵地，备齐西瓜、冰镇水、降温贴、应急药品等物资，既解难题又送清凉，累计服务近1000人，发放物资300余份，解答咨询360余次。
嘉荫县志愿者为来伊游客送上消暑物资（伊春市委社会工作部供图）
聚力生态保护，夯实产业持续发展根基
伊春市委社会工作部坚持“绿水青山就是金山银山”，将生态守护融入夏季助游护游全过程。依托“守护绿水青山 共建美丽伊春”全国“四个100”最佳志愿服务项目，持续开展生态志愿活动，助力生态游提质增效。乌翠区借势“乌翠之夏”嘉年华、桦树汁啤酒电音嘉年华等活动，组织100余名志愿者开展“净岸护水 宠客暖心”行动，监督排污、清理垃圾、巡视河湖，清理河岸线1000余延长米，护航河道环境与游玩体验。南岔县动员260余名志愿者开展生态宣传，整治景区卫生，劝导影响环保行为数百起，服务游客12000余人次，营造全民护绿、游客爱绿氛围，增强生态旅游资源永续供给能力。在2026携程口碑榜中，伊春凭出众山水资源入选“2026全球50山水风光目的地”。数据显示，2026年6月以来，伊春平台搜索热度环比增长310%，在线旅游消费金额环比增长330%，“森林康养旅居”词条热度居全国城市之首，成为今夏口碑与热度双收的目的地，生态底色获国内外高度认可。
乌翠区志愿者清理景区、河岸垃圾（伊春市委社会工作部供图）
深化文明旅游，涵养全国文明城市新风
借助夏季护游志愿服务，全市志愿服务组织与志愿者积极倡导文明新风，构建“本地真诚待客、游客文明游览”双向奔赴氛围。伊美区新时代文明实践所（站）开展文明旅游宣传，100余名志愿者驻守农贸市场、夜市摊位、公园广场、景区驿站等人流密集地，向游客、商户及市民发放文明游览、诚信经营、遵守交规等手册300份，引导群众践行文明理念，提升出行体验。铁力市、友好区聚焦火车站、高速路口、重点景区铺设固定站点，积极开展文明劝导，引导游客爱护环境、绿色出游，营造和谐氛围，累计动员300余名志愿者，处理各类咨询诉求1200余次。7月以来，各地社会工作部开展文明服务护游专项培训10余场次，涵盖礼仪、规范、纠纷调解等实务技能，让优质文明服务成为我市连续三届获评“全国文明城市”的底气，持续擦亮“好客伊春”“诚信伊春”名片。
伊美区志愿者向景区游客宣传文明游览和提供便民服务（伊春市委社会工作部供图）
抓实平安志愿，打造安全有序旅游环境
伊春市委社会工作部坚持安全为先，联合交通、公安、卫健等专业力量，构建多层次立体化旅游安全防线，守护游客人身财产安全。市交通安全助游志愿服务队打造“安全防控、宣传引导、应急救援”三位一体模式，筑牢保障线。在景区出入口、进山主干道增设执勤点，开展安全宣传，疏导人流车辆，保障周边交通安全。市公安党员志愿服务队坚持“亮灯见警”，采取“步巡+车巡+视频巡”综合巡防，加强夜市、广场、景区治安防控，净化市场环境。累计护游巡防1689次，查处涉旅客运交通违法行为52起，现场调解纠纷21起，服务救助游客190余人次。市“医心向党 卫健为民”志愿服务队发起“‘医’路康养”景区送健康活动，以重点景区为坐标，依托市县医院、乡镇卫生院和社区中心，设置60余个就医点位，提供把脉问诊、健康咨询、医学科普、救护处置等服务，让平安成为最温暖的体验。
公安党员志愿者在伊春夜市步巡防控（伊春市委社会工作部供图）
夏季护游志愿服务是护航伊春旅游高质量发展的重要支撑。目前，全市各级各类志愿力量凝心聚力，以微光汇聚暖流，将便民服务、生态守护、文明传播、安全底线深度融合，全方位保障夏季旅游有序开展，提升游客体验，规范市场秩序，夯实生态经济，彰显林都文明温度，使“全面宠客、全员护游”成为城市鲜明标识。下一步，伊春市委社会工作部将持续完善常态化机制，壮大队伍，强化培训，丰富内容，整合资源，延伸触角，推动暖心护游走深走实，助推生态旅游产业发展和转型升级，为谱写中国式现代化伊春实践新篇章贡献志愿力量。
