第二十四届哈尔滨国际啤酒节近日热闹开场，丰富的活动与热烈的氛围引得不少市民游客前来打卡休闲。8月6日，游园兴致正浓之际，天色骤变下起大雨。为防游客淋雨、确保游园安全舒适，哈尔滨冰雪大世界迅速启动雨天应急保障机制，开通免费雨中接驳服务，以快速响应和贴心举措为游客撑起一把“暖心伞”。
这场不期而至的降雨给现场出行带来一定阻碍。为了把天气对体验的影响降到最低，同时保证大家进出园区安全顺畅，景区立刻调度运力、细化措施，紧急调派多辆大型客车及观光电瓶车，全天候为市民游客提供免费往返接驳转运。
针对入园人群，接驳车点对点直达啤酒大篷、冰雪秀场等核心区域，免去雨中步行奔波之苦；针对离场人群，车辆统一送至地铁站、停车场等交通枢纽，打通出行“最后一公里”，有效化解路滑难行、返程受阻等实际问题，让游客玩得安心、回得舒心。
这种快速处置与细致服务，让雨中的啤酒节温情不减，赢得了现场游客的一致点赞。大家纷纷感慨，降雨虽让人猝不及防，但景区及时贴心的接驳安排，让人真切感受到了冰城文旅细致、暖心、务实的服务态度。
据悉，本届啤酒节运营期间，哈尔滨冰雪大世界始终秉持游客至上理念，提前完善各类天气应急预案，常态化细化服务举措、夯实保障能力。面对突发状况，景区坚持快速响应、主动服务、靠前保障，用精细化、人性化的应急服务解决游客出行难题。
来源：哈尔滨新闻网
记者：王丹 李木双
图片由受访单位提供
编辑/初审：刘奕萱
复审：王履臻
终审：徐光胜
