2026年8月6日晚间，浙江省博物馆在其官方网站发布声明，就当日“再现圆明园”特展因客流密集给部分观众带来的不便，表达了歉意。
馆方解释称，当天中午在之江馆区进行预约核销时，由于短时间内游客集中涌入，现场核验环节衔接出现滞后，致使部分观众无法顺利入场，影响了参观体验。对此，浙江省博物馆向所有受此影响的访客致以诚挚的歉意。
为提升观展舒适度，该特展实施了分时段错峰预约制度。全天游览时间被划分为三个区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众必须严格在自己预约的时间段内完成核销并进入展厅。
为了确保后续参观秩序井然，省博再次明确了预约规则。常规参观浙江省博物馆之江馆区无需预约，但“再现圆明园”特展需单独申请。建议观众提前通过“云上浙博”小程序操作。特展实行独立入口核销，观众入馆后，须携带本人身份证原件或出示预约二维码，在特展专用闸机处逐一核验，成功后方可入内。
针对8月6日暴露出的问题，浙江省博物馆表示已迅速采取改进措施：增设了核验闸机，增派工作人员进行现场引导，并强化了分时观展的提示工作，力求保障后续观众的参观流程顺畅有序。
此前，潇湘晨报曾报道，8月6日中午，有游客拍摄视频显示，“再现圆明园”特展现场拥挤不堪，甚至导致展馆直接关闭，大量游客未能如愿参观。视频中可见，工作人员正在疏导人群：“优先让上午预约的游客进入，下午预约的请稍后排队。”
浙江省博物馆之江馆区的一名工作人员在接受采访时透露，因现场秩序混乱引发矛盾，目前正在协调处理，“待协调任务全部结束后，才能恢复正常参观”。他补充道，临时关闭展厅是为了防止人员过度聚集。
“再现圆明园——国宝百年归藏特展”于2026年7月30日在浙江省博物馆之江馆区正式拉开帷幕。此次展览汇聚了多组珍贵文物，其中包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像的原件。
据杭州网报道，开展后的第一个周末，社交媒体上充斥着关于浙江省博物馆一楼大厅排长队的讨论。有网友发帖感慨：“清晨不到八点到达，馆前的队伍已绵延数百米”“开馆时人流一直延伸至地铁站，大厅内更是人山人海”；更有网友表示，到了下午时段，想要进入展厅可能需要等待约五个小时。
为此，浙江省博物馆于8月4日发布公告，宣布自2026年8月6日起，“再现圆明园”特展将实行单独预约参观制。
根据馆方公布的细则，自8月6日起，该特展严格执行预约制，单日限流1万人次，需分时段预约并在指定时间到馆。观众进入之江馆区后，需在展厅入口闸机处持身份证原件或预约二维码单独核销方可入内。目前暂不提供现场预约服务，必须通过“云上浙博”小程序提前完成线上预约。
浙江省博物馆的历史可追溯至1929年，其雏形源于首届杭州西湖博览会，初名为“浙江省西湖博物馆”，并于1976年更名为“浙江省博物馆”。2006年，浙江革命历史纪念馆并入省博管理体系。2023年，建筑面积达10万平方米的之江馆区建成开放。历经九十余载发展，浙江省博物馆（含浙江革命历史纪念馆）已成长为省内规模最大的综合性人文科学博物馆。作为集文物收藏、学术研究、陈列展示、宣传教育、对外交流、科技保护、文化创意、休闲体验及观众服务等功能于一体的全国功能最齐全的博物馆之一，其馆藏体系涵盖之江馆区、孤山馆区、沙孟海旧居、黄宾虹纪念室以及古荡文物保护科研基地等多个部分。
