7月29日傍晚，曼谷素万那普机场爆发一起争议极大的旅客滞留风波。泰航TG674航班在登机阶段，二十多名持有有效机票的乘客刚办完值机和安检，踏上廊桥后却被现场人员突然叫停并强制撤离。行李被硬生生卸下，飞机未作任何等待便正常起飞，导致多名旅客无端滞留，全程既无口头交代也无书面说明。
处置过程中的种种失当进一步激化了矛盾。工作人员全程只用当地语言交流，拒绝沟通甚至暂扣护照。有乘客想拍摄视频留存证据，反遭强行阻拦和推搡。更令人愤慨的是，安保人员对着滞留者做出拉眼角的动作，这种手势在国际上已被视为对亚裔群体的冒犯，在正规国际机场出现此类行为，极不专业且缺乏礼貌。
此事并非孤例。此前当地曾发生游客在公共场合被粗暴拖拽的事件，旅游部门事后道歉并承诺整改。没想到不久后，类似的不规范、不尊重旅客的行为再次上演，暴露出服务管理存在深层漏洞。大量游客选择前往当地，是基于对风土人情的认可与期待，所求不过是平等对待、安全出行和基本尊重，这并非苛刻要求。
素有微笑国度之称的当地，本应以友好包容的形象示人，但接连发生的粗暴处置、无故拒载及歧视冒犯事件，彻底打破了大众固有印象。旅游口碑与城市形象靠契约精神和真诚服务维系，而非空头支票。无端区别对待、回避问题、拒不解释的做法，不仅消耗游客好感，更严重损害当地旅游声誉。涉事人员同为亚裔，却做出歧视同类的举动，既失礼又违背了基本尊重底线。
