8月4日晚间，@鸿蒙智行发言人 就近期网络热议的“竹知了”话题发布情况说明。
近期围绕该话题，网上讨论热烈，不少用户对相关投诉提出质疑。此前我们试图克制处理以淡化争议，但随着信息扩散，部分言论渐趋失真。感谢各界的关注与监督，现将事实厘清如下：
网络上长期存在恶意剪辑、伪造高管声音、AI丑化肖像及侮辱诽谤等侵害权益的行为。我们日常依法取证并投诉，此次行动属常规维权，针对具体侵权内容，而非“竹知了”玩具本身。
截至8月4日晚，监测到相关信息5.6万余条。我们仅对其中171条明确侵权内容发起投诉，平台已下架144条。
经多部门复核，所有投诉均有据可依，不存在因正常把玩、制作或销售“竹知了”而受罚的情况。我们从未向电商平台投诉该商品，也未要求下架或停售。所谓“全网下架”、“禁止销售”或“普通展示视频被连带删除、账号头像变灰”等说法，与事实不符。
我们珍视消费者关注，聚焦产品体验，愿倾听批评建议。面对不同声音，我们将保持谦逊真诚，持续改进。在尊重正常表达与善意批评的同时，亦将依法维护企业与个人合法权益。
来源：鸿蒙智行发言人
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校对：王锦程
