8月4日，宁夏银川西夏陵景区针对四号陵马车服务中马匹健康受损一事发布官方说明，具体内容如下：
8月3日，网络平台流传一段视频，显示景区内四号陵马车所用马匹因挽具摩擦导致受伤。事发后，景区迅速启动核查程序，确认视频反映情况属实。对于此次造成的动物伤害，我们深感愧疚与自责。为规范运营秩序，现将详细核查结果、已采取的处置措施及后续整改方案公布如下：
一、事件核查详情
8月3日适逢景区免票开放日，入园游客数量激增，四号陵马车接驳服务面临较大运营压力。经细致调查，网传视频中提及的接驳马匹肩部因长期佩戴挽具摩擦造成表皮损伤的情况属实。
二、即时处置进展
为防止类似问题重演，景区即刻启动专项处置工作：
1. 立即聘请专业兽医到场，对园区内所有马匹、骆驼进行全身健康检查。针对受伤马匹肩部的磨损部位，实施清创、消毒及上药等专业护理。目前，该马匹生命体征平稳，已被转移至专属马厩静养。
2. 涉事马匹已暂停使用。待兽医进行全面体检并评估确认其完全康复后，再行研判是否恢复作业，坚决杜绝带伤上岗。
3. 对景区内所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备展开拉网式排查。逐一调整装备尺寸与松紧度，更换老化、不合身或易磨损的配件，彻底消除装备使用中的安全隐患。
三、长效整改机制
以此事为戒，景区将全面细化动物养护与运营管理规章，切实保障役用动物健康，规范特色接驳服务流程：
1. 建立每日巡检制度：指派专人负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物身体状况，逐一核对装备佩戴适配性并动态记录。一旦发现异常，立即停运整改，实现闭环管理。
2. 强化专业兽医巡诊：定期安排专业兽医进行体检，精准掌握每只役用动物的健康状态。建立完善的动物健康档案，常态化做好养护、防疫及护理工作。
3. 科学优化运力调度：依据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力。动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间、超负荷工作，确保马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度。常态化开展员工岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件暴露出我们在管理工作上的疏漏，辜负了广大游客的信任，我们深感自责。在此，衷心感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
如需咨询相关情况，可拨打景区服务热线：0951-5668966。
