8月3日，一段关于宁夏西夏陵景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的视频在网络流传，迅速引发舆论关注。次日，南都N视频记者从景区方面获悉，目前所有马匹和骆驼均已接受全面体检，针对受伤马匹肩部的磨损部位，专业人员已实施清创、消毒及上药等护理措施。景区已暂停马匹运营服务，待评估确认其完全康复后，再行决定后续工作安排。
西夏陵景区马匹受伤。
通报显示，8月3日是景区免票开放日，游客量大幅攀升，导致四号陵马车接驳服务承压。经核实，网传视频中提到的马匹肩部因长期摩擦导致表皮损伤的情况属实。
为防止类似情况重演，景区第一时间邀请专业兽医到场，对所有役用动物进行全身检查。受伤马匹的肩部患处已得到妥善处理，目前身体状态平稳，已转入专用马厩静养。
同时，景区对马匹执行停运处理。在兽医完成全面体检并确认康复前，严禁带伤作业。此外，景区已对运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备展开排查，逐一调整尺寸与松紧度，及时更换老化、不合体或易磨损的配件，以消除装备使用中的安全隐患。
通报指出，景区将以此次事件为警示，进一步细化动物养护与运营管理制度，切实保障役用动物健康，规范特色接驳服务的运营流程。
景区将设立专人专岗，负责运营动物的日常管护。每日需检查动物身体状况，核对装备佩戴适配性并做好动态记录，一旦发现异常，立即停运整改，实现闭环处置。
通过定期安排专业兽医巡诊体检，精准掌握每只役用动物的健康状况。建立动物健康档案，常态化落实养护、防疫及护理工作。
依据节假日、免票日及周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力。动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间超负荷工作，确保马匹劳逸结合。
全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守及高峰管控等全流程管理制度。常态化开展员工岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
通报表示，此事暴露出景区管理存在的短板，辜负了游客信任，景区深感自责。未来，景区将秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格标准落实整改。通过持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
采写：南都N视频记者 付冰洁
