8月2日凌晨，社交平台上有网友发帖吐槽，称在浦东机场接驳车里热得几乎窒息，“室外温度29℃，车内可达36℃，机场接驳车司机不给开空调，乘客在接驳车上长达40分钟。”相关视频里，一辆印着春秋航空标志的大巴旁围着不少人，大家正对着车头怒斥司机为什么不开空调。
▲网友发布的现场视频截图
8月2日中午，红星新闻记者私信该网友想问得更细些，不过截至发稿还没收到回复。从网友晒出的信息看，他们坐的是春秋航空9C6190次航班，8月1日晚10点5分从哈尔滨起飞，2日凌晨1点才到上海浦东国际机场T2航站楼。之后在接驳车里待了将近40分钟，因为没开空调热得难受，“大家实在热得难以忍受，后来开始敲玻璃。”
对此，红星新闻记者致电上海浦东机场，却没得到有效回应。据大风新闻报道，浦东机场工作人员说这摆渡车归航空公司管，具体情况得问航司。春秋航空客服则回应称，这事正在紧急处理，相关情况在核实调查中。
红星新闻记者注意到，2日11点过，春秋航空官方微博发了《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》。公告里说，当天凌晨，浦东机坪摆渡车02521空调突然坏了，让部分旅客在下客等待时感到闷热。通过调取监控回溯，核实情况如下：涉事车辆02521出车前检查，空调是好的。01：17，上客完毕，车发车了。车内显示温度26.8℃，行驶中车内温度没啥异常。01：35，车到了到达口区域附近，排队等下客，处于怠速状态。期间驾驶员没动过车内空调系统。01：35：18，车内温度显示29.3℃。01：35：48，旅客反馈车里热，01：36：55，驾驶员语音播报告知空调故障。01：38：12，驾驶员试着重启空调系统，并向值班室报告异常。01：40：28，车开到到达区指定下客位，开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常大概持续了5分钟。
检修后发现，确实是车辆空调系统突发故障惹的祸。今天上午，浦东机坪车队已经把所有车辆的空调系统全面复查了一遍。
▲致歉公告
公告最后写道：“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”
