游客近日发布视频，称在云南丽江玉龙县“拉市海茶马古道”景区办理退票时，手机遭人打翻。
当事人李女士向九派新闻透露，一行12人经酒店推荐，购买了单价169元的套票。7月28日，众人体验部分项目后欲乘观光车用餐，却被司机以路线不符为由赶下车。被迫步行后，团队申请退还未消费项目的费用。景区不仅拒绝退费，还按骑马项目挂牌价要求每人补缴20元，双方由此发生争执。“我本想全程录像以确保安全，谁知刚上车，手机就被该工作人员打落。”李女士表示，手机录制中断前，她似乎听到对方说了句“你们一车人的命都在我手上”，但因未录上音，无法证实。
对此，玉龙县拉市海景区管理部门回应称，领导已第一时间到场处置，事情现已妥善解决。玉龙县文旅局工作人员介绍，文旅局及景区相关人员已登门道歉，双方达成一致。针对“打手机、威胁”的指控，官方解释为司机因普通话不标准、表达不清引发误解和口角。涉事司机当晚被带至派出所约谈训诫，目前尚未复工。后续相关部门将加强管理与培训，并在各景区增派人员，以提升服务态度与质量。
记者：黄锦鹏
编辑：张维维
实习编辑：袁婷
【来源：九派新闻】
