近日，新疆赛里木湖景区的新收费规则在网上炸开了锅。游客除了要买70元的门票，自驾进园还得额外掏每人75元的自驾服务费。不少游客直呼这钱收得没道理，让人摸不着头脑。景区这么收费到底合不合法？消费者能不能维权？今天咱们就来客观梳理一下法律层面的界限。
大家好，我是北京安剑律师事务所的周兆成律师。
景区收费可以按规定调整，但不能脱离大众的常识认知。合法仅仅是底线，透明且合理才是长久经营的正道。
法律金句：收费合规不等于收费合理，程序合法不代表可以忽视消费者的公平权益。
一、事件事实梳理
最近，赛里木湖景区发布了新规。如果游客选择自驾进入景区，在常规门票之外，需要按人头每人加收75元的自驾服务费；而徒步入园的游客则不需要缴纳这笔费用。
景区方面解释称，这项费用属于市场调节价，已经完成了物价备案。收取的费用主要用于道路养护、生态维护以及车辆秩序管理。不过，大量游客并不买账。大家普遍认为，自驾服务费历来是按车辆收取的，现在改按人头计费，变相涨了价，而且并没有提供对应的专属服务，性价比极低。这一争议持续发酵。
二、法律边界拆解
首先，从程序上看，收费形式是合规的。根据地方景区价格管理规定，自驾相关服务费属于市场调节价范畴。景区依规进行了备案和公开公示，在程序上并不违法。
其次，收费模式存在合理性上的瑕疵。在大众普遍认知中，自驾服务费是对车辆通行、道路占用的一种补偿，理应按车收取。按人头收费，极易被认定为“门票二次加价”，这违背了质价相符、公平交易的原则。
最后，游客享有知情权与公平交易权。景区必须清晰公示费用的用途和服务内容。如果只收费却不提供对应的服务，游客可以向市场监管部门投诉，要求整改并规范收费行为。
三、事件深层启示
景区依托自然风光经营，更应守住口碑这条底线。合理的收费游客愿意买单，但如果名目模糊、变相涨价，只会消耗公众的信任。
文旅消费的核心，在于透明、公平与诚信。
周兆成提醒：法律是道德的底线。景区收费既要遵守法律程序，更要坚守行业良知。希望景区能细化服务、公开明细、优化计费模式，让每一笔收费都明明白白、有理有据。
我是周兆成，做一名专业有温度的律师，我们下期再见。
