7月24日，上海法治报报道了一起令人无语的纠纷。万阿姨家住上海，她反映近日老伴在给智能锁充电时意外被反锁门外。当时老人只穿内裤独自站在楼道里，场面颇为尴尬。热心邻居上网搜索联系开锁商家，双方事先谈好费用150元。师傅到场查看后，却以开锁难度大为由借故离开。约15分钟后，该师傅自行折返，开口索要450元。李老伯处境窘迫，无奈之下只得同意付费。
万阿姨家的智能锁
记者近日联系了该开锁商家。针对智能密码锁开锁价格，工作人员报价在120元至150元之间，并强调门店具备正规公安备案资质，提供公司抬头等信息后可开具发票。对于万阿姨要求退还差价一事，对方回应称需由公司负责人和开锁师傅出面协商。关于450元的收费明细，公司负责人张先生起初解释称，公司常规单次开锁费为150元，此次师傅先后两次操作：首次开锁收150元，后续拆锁重装产生300元，合计450元。对此说法，万阿姨坚决否认。她表示，师傅最后一次上门调试门锁之前，自己已一次性付清450元，根本不存在后续新增的拆锁重装项目。
支付450元开锁费凭证
万阿姨告诉记者，当天下午4点左右，因钥匙无法打开门锁，她叫师傅又上门调试了一次。“师傅来了之后告诉我，是因为钥匙没插到位导致锁打不开，打开之后他便走了。”
从万阿姨提供的图片看到，该智能锁钥匙孔外侧罩体被撬开，目前只能用胶带临时粘贴固定。付款截图显示，该笔费用于6月11日下午3时30分支付，收款方名为“上海开锁公司110联动”，实为当日上门师傅的个人账户，且在最后调试前已完成全额支付。对此，张先生称将根据付款凭证及服务时间记录核查细节。7月13日，张先生反馈称，师傅系先报价后开锁，操作符合规范。经沟通，最终开锁公司仅同意退还50元。
万阿姨发送的信息被拒收
对此，有律师表示，开锁服务中“低价引流、坐地起价”乱象频发，此举不仅违反合同约定，严重侵害消费者合法权益，更扰乱市场秩序，甚至可能因“强迫交易”受到行政处罚。师傅在约定价格后，利用消费者紧急被动状态（如衣着单薄被困）临时加价，属典型违法行为，将面临法律制裁。
来源：九派新闻、上海法治报
